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Datenbrille Remote Support

Visual Assist, Remote Mentor, Remote Assistance

... sind alles Begriffe, die alle vorrangig ein Ziel beschreiben: die Unterstützung aus der Ferne bei Instandhaltungs-Tätigkeiten wie Reparaturen, Wartungen und Service-Einsätzen. Basis ist hier der Video-Anruf zwischen HMT-1 (Head Mounted Tablet) und Desktop PC, einer mobilen Anwendung (Smartphone oder anderem Tablet).

Anwendungs-Beispiel: ein Service-Techniker vor Ort mit der HMT-1 und einer entsprechenden Software (z.Bsp. MS Teams) tätigt einen Videocall mit einem Experten, der irgendwo auf der Welt den Anruf entgegennimmt. Anders als mit dem Smartphone steht hier nicht die Person selbst im Vordergrund, sondern die Sicht des Service-Technikers. Techniker und Experte haben also fortan das gleiche Bild vor Augen und können in Echtzeit miteinander kommunizieren.

Datenbrille Remote Assistenz

Assistenzmöglichkeiten mit dem HMT-1

  • PDFs, Bilder: lokal gespeicherte oder über Datenbanken/Cloudlösungen bezogene Dateien wie etwa Arbeitsanweisungen, Schaltpläne oder Schritt-für-Schritt-Anleitungen können auf der HMT-1 ohne zusätzliche Software mit dem sogenannten „Document Navigator“ geöffnet werden. Das gilt auch für:
  • Videos: Manual Videos ansehen und diese bei Bedarf pausieren/stoppen. Außerdem bietet das HMT-1 auch die Möglichkeit, selbst Fotos und Videos aufzunehmen.
  • Applikationen: unsere Software-Partner bieten eigene Apps an, in denen alle Schritte inkl. Bild-/Videomaterial einfach und für das HMT optimiert gelesen, abgearbeitet und bestätigt werden können. Oft bieten diese Applikationen auch entsprechende Schnittstellen zu Datenbanken an.
  • Browser-basierende Lösungen: Wir empfehlen, vom Start weg mit Websiten zu arbeiten die responsive sind oder über eine eigene mobile Version verfügen. Am MicroDisplay des Head Mounted Tablets gilt „weniger (Inhalt) ist mehr“ – sprich je weniger Content umso einfacher ist es für den Benützer, diesen zu lesen. Und ja: natürlich können Sie auch Youtube im Browser verwenden!
Datenbrille Remote Dokumentation

Dokumentation mit dem HMT-1

Dokumentation ist in vielen Bereichen unerlässlich: egal ob es um Garantieschäden, Trainingseinheiten, Ticket-Abrechnungen, Schweißarbeiten oder als Beweismittel benötigt wird – mit der HMT-1 haben sie alles in Bild- oder Videoformat festgehalten. Es gibt so viele Anwendungen für die HMT-1 – denken Sie auch an Medizinische Anwendungen: Ersthilfe nach Unfällen auf weitläufigen Industriegeländen, Bau- und Räumungsstellen und an Bord von Schiffen!

Erfahren Sie mehr über die Datenbrille in dem Datenblatt der realwear (pdf, 400kb)